Погляд з середини: як працює команда Філіп Морріс в Україні під час війни
Повномасштабна військова агресія росії проти України спричинила хаос в економіці. Деякі міжнародні компанії згорнули або призупинили бізнес в Україні. Проте були й ті, хто розумів, що їх подальша діяльність дозволить наповнювати державний бюджет податками, підтримувати працівників та забезпечувати споживачів продукцією.
Далі мова піде про одну з таких компаній – Філіп Моріс в Україні. На початку лютого 2022 року її генеральним директором був призначений Максим Барабаш. Це сталося незадовго до вторгнення, тож освоювати нові обов’язки довелося в зовсім інших реаліях. Максим погодився розповісти Smart Solutions про роботу компанії після 24 лютого. Повну версію інтерв’ю дивіться на нашому YouTube-каналі ForHR.
Війна вимагає нестандартних рішень
За підсумками 2021 року Філіп Моріс посідала 18 місце в рейтингу 100 найбільших приватних компаній України у рейтингу Forbes та була серед найкращих роботодавців, згідно з опитуванням EY. Проте з початком повномасштабного вторгнення компанія призупинила роботу харківської фабрики, де працювало близько 650 осіб. Від початку 2000-х років у неї інвестували понад 100 млн доларів. Компанія пішла на цей вимушений крок, бо на території області велися активні бойові дії, тож не можна було наражати колектив на небезпеку.
Це призвело до проблеми з постачанням продукції. Як продовжити роботу бізнесу, коли власне виробництво зупинилося? Перше, що було налагоджено ― імпорт, адже Philip Morris International (PMI) має 39 фабрик у різних країнах. Та виявилося ― це не найкращий вихід, тому що:
а) це довго;
б) дорого.
На те, щоб закупити акцизні марки, матеріали, виготовити продукцію, привезти її в Україну, компанія витрачала 2-3 місяці. Крім того, виробництво в країнах Євросоюзу є набагато дорожчим, а доставка літаками, наприклад, з Мексики коштувала шалених грошей.
«Війна вимагає дуже нестандартних рішень», – зазначає Максим Барабаш.
Війна в Україні об’єднала не лише громадян, але й бізнес. Філіп Моріс в Україні змогла оптимізувати бізнес-процеси і вирішити проблему з нестачею власної продукції. Рішенням стала співпраця з фабрикою Імперіал Тобакко у Києві. Такі випадки взаємодії між конкурентами вже траплялися у світовій практиці в минулому, проте для України досвід обох компаній став новим. Команди Філіп Моріс та Імперіал Тобакко доклали неймовірних зусиль, щоб на початку серпня 2022 року запустити виробництво сигарет за контрактом під торгівельними марками PMI.
Головним для компанії було й залишається питання безпеки людей. До цього у Філіп Морріс поставилися дуже серйозно. Тому під час повітряної тривоги співробітники йдуть до бомбосховищ, які є поруч з офісом та магазинами IQOS. Цього правила дотримуються суворо.
Як Philip Morris International допомагає Україні
Війна в Україні не могла не відгукнутися в серці жодної свідомої людини. Тому співробітники філій в Польщі, Молдові, Румунії, Швейцарії, Словаччині, Угорщині з перших днів долучилися до гуманітарної допомоги та організації евакуації працівників з України. Загалом працівники компанії з 80 країн зібрали 550 тис. доларів у рамках внутрішнього благодійного проєкту. Закупівля критичних продуктів та їхня відправка в Україну триває і досі. Компанія придбала 22 машини швидкої допомоги та виділила 10 млн доларів на міжнародні гуманітарні цілі.
Турбота про людей ― один із головних принципів компанії. Для співробітників, які евакуювалися за кордон і виконують робочі обов’язки віддалено, для цього створили всі умови. Приблизно 80 людей працюють над проєктами в інших філіях PMI. Їх досвід стане в пригоді, щоб відновлювати бізнес та економіку держави після закінчення війни.
Про евакуацію співробітників та координацію команди
Уже від ранку 24 лютого поблизу Харкова, де проживає більша частина працівників компанії, тривали активні бойові дії: заїхали танки, велися обстріли. Керівництво компанії розуміло ризики для життя співробітників. Тому менеджмент прийняв рішення взяти відповідальність за евакуацію. Організована евакуація в такому масштабі ― серйозний виклик для будь-кого. «Я насправді не знаю іншої міжнародної компанії, яка б організовано вивозила людей сотнями», ― зізнається Максим Барабаш.
До початку війни персонал на фабрику їздив корпоративними автобусами, їх і використовували для евакуації. Перша евакуація відбулася на початку березня. Коли інші співробітники побачили, що вона пройшла успішно, теж захотіли виїхати.
Не все постійно відбувалося за планом. Один із п’яти автобусів потрапив у ДТП, щойно все розпочалося. На щастя, людей у ньому не було, тож обійшлося без постраждалих. Довелося в буквальному сенсі вивозити всіх під обстрілами. Усі раділи, коли чули новини, що автобус залишив Харків, проїхав Валки, Чутове, дістався Полтави.
Евакуацію координувала кросфункціональна команда, яка включала керівників із різних напрямів. У кожному автобусі призначався старший координатор, який відповідав за комунікацію. Людей завчасно розподілили, розписали маршрут щохвилинно, щоб не виникало затримок, які підвищували ризики.
Загалом евакуація тривала кілька тижнів і не обмежувалася лише співробітниками. Колеги вивозили батьків, сестер, бабусь, домашніх улюбленців. Насамперед з Харкова їхали до Полтави, наступний етап ― через Кременчук на Вінницю, далі – до країн ЄС.
Вікна можливостей та поради для бізнесу
Війна виконала роль своєрідного краш-тесту для внутрішніх процесів. Багато з них досі працювали в автоматичному режимі, але в нових реаліях потребували ручного керування. Війна також показала готовність компанії до швидких змін, стала поштовхом, що допоміг переглянути діяльність, підвищити ефективність, прискорити реакції.
Ці надзвичайно складні умови також продемонстрували, хто був справжнім партнером та надав допомогу. Нова реальність вимагала рішень, які не вписувалися у звичні рамки. Сюди можна віднести співпрацю з Імперіал Тобакко та решту ідей, виникнення яких у мирний час було малоймовірним. Максим Барабаш в умовах кризових ситуацій радить:
- Встановити прозору комунікацію, що сприяє довірі в команді та більшій відповідальності, колаборації між різними підрозділами. У Філіп Моріс регулярно організовують вебкасти за участю понад тисячі працівників, де розповідають про бізнес-плани.
- Сміливо делегувати ухвалення рішень. Коли рішення потрібно погоджувати навіть з однією людиною, це може негативно позначитися на швидкості.
- Бути гнучкими. Невизначеність майбутнього вимагає скорочення горизонтів планування та переходу до роботи у форматі коротких спринтів, що дає змогу швидко адаптуватися та змінити напрям, якщо потрібно.
«Будь-який бізнес ― це насамперед люди», ― цю тезу Максим визначає для себе як головну. Тому вдало організована комунікація є базою для розвитку. Йдеться не лише про загальні наради, але і спілкування сам на сам. Це допоможе усунути невизначеність, яка турбує багатьох людей у наш час. Навіть рішення, які вважаються непопулярними, потрібно ухвалювати відкрито і прозоро.
Щодо особистих порад ― Максим рекомендує для подолання стресу багато рухатися, займатися спортом, спілкуватися з людьми. А головне, коли внутрішня тривога зашкалює, ― донатити. Це найкраща психологічна розрядка.
Команда Smart Solutions приєднується до порад від генерального директора «Філіп Моріс Україна» і радить усім, хто має змогу, донатити на перемогу!
