Почему HR не может выполнять функции психолога?

⚠️УВАГА ВИ ПЕРЕГЛЯДАЄТЕ КОНТЕНТ РОСІЙСЬКОЮ МОВОЮ⚠️

ПРОПОНУЄМО ВАМ ПЕРЕГЛЯНУТИ ДАНУ СТАТТЮ УКРАЇНСЬКОЮ АБО АНГЛІЙСЬКОЮ ЗМІНИВШИ НАЛАШТУВАННЯ САЙТУ!

HR-специалисты – незаменимое звено в компании, от которого во многом зависит жизнедеятельность бизнеса и все, что связано с наймом, удержанием, мотивацией и развитием персонала.

Кажется, они могут справиться с любыми вызовами: найти лучших специалистов со всех уголков мира, разрешить самые сложные кризисные ситуации и конфликты в коллективе, найти индивидуальный подход к каждому. Однако, за этим широким спектром обязанностей существуют четкие границы и особенности их профессиональной компетенции.

Хотя HR-специалисты понимают основы мотивации, коммуникации, культуры организации, владеют навыками управления человеческими отношениями и всеми способами способствуют психологическому благополучию сотрудников, это не делает их психологами. Таких знаний недостаточно, чтобы иметь глубокое понимание сложных психологических процессов, а тем более диагностировать нарушения и заниматься терапевтической деятельностью.

Следует отметить, что согласно опросам APA, одного из наиболее влиятельных объединений профессиональных психологов в мире, после пандемии люди стали обращать особое внимание на то, как компании поддерживают психическое здоровье работников. Более 80% специалистов считают это одним из приоритетных факторов при поиске нового места работы.

Но должны ли именно HR-специалисты выполнять функции психолога? Ответ – нет. Вот почему:

1. Отсутствие квалификации. Чтобы стать психологом, необходимо окончить высшее учебное заведение по соответствующей специальности. Дипломированный психолог обладает глубокими и систематизированными знаниями о поведении людей, различных направлениях психологии, методиках оценки личности, навыках проведения консультаций и т.д. Психологическое образование и соответствующая практика позволяют понимать сложное взаимодействие мышления, эмоций, действий и мотивации людей.
2. Этические вопросы и конфиденциальность. Психологи имеют высокие этические стандарты, регулирующие их профессиональную практику. У них есть ясное понимание конфиденциальности и обязанность сохранять приватность данных своих клиентов. HR-специалисты также придерживаются этических стандартов, но их глобальная цель – это защита интересов компании, а не отдельных людей. И в этом заключается основное отличие.
3. Ограниченность инструментария. Работа психологов основана на научных исследованиях и эффективных и обоснованных методиках. Они обладают различными инструментами для анализа и решения психологических проблем: тесты, интервью, опросы, группы и т.д. HR-специалисты могут выявить общие признаки дистресса или неудовлетворенности людей, но не обладают компетенцией для проведения глубоких психологических оценок и терапевтической деятельности.
4. Нехватка времени и ресурсов. HR-специалисты работают мультифункционально и занимаются множеством дел одновременно, в отличие от психологов, чья деятельность сосредоточена исключительно на клиентах.

В целом, плохое психическое здоровье и самочувствие сотрудников могут представлять серьезные проблемы для работодателя. Поэтому ВОЗ рекомендует:

• Проводить тренинги для менеджеров по вопросам психического здоровья, чтобы они могли распознавать и реагировать на изменения поведения подчиненных, переживающих различные эмоциональные состояния. А также для развития навыков экологического межличностного общения, понимания того, как стрессовые факторы на работе влияют на психическое здоровье и выполнение обязанностей.
• Обучать сотрудников грамотности и осведомленности о психическом здоровье. Привлекать внешних специалистов для обсуждения распространенных проблем и их решения: выгорание, тревожность, стресс и т.д.
• Создать благоприятные условия работы. Обеспечить баланс между работой и личной жизнью, организовать занятия спортом в офисе, предоставить доступ к психологической поддержке и консультациям для сотрудников, сталкивающихся со стрессовыми ситуациями и т.д.

Необходимо понимать, что вопросы психологического здоровья сотрудников являются сложными и комплексными. Хотя HR-специалисты играют важную роль в управлении персоналом, они не могут полностью заменить функции психолога. Личность, мотивация, эмоциональное состояние и другие психологические аспекты сотрудников требуют глубокого понимания, которое могут обеспечить только квалифицированные специалисты.