HR-бот Selesta: виртуальная помощница в поиске вакансий
- Чат-бот – это программа, которая имитирует поведение человека при общении с пользователем, выполняя действия, заложенные алгоритмом. На сегодняшний день они активно используются в Facebook Messenger, Telegram, Viber, Skype и других мессенджерах и приложениях.
Интегрируя искусственный интеллект в бизнес, можно получить ряд преимуществ:
1) оптимизацию повторяющихся задач
2) увеличение продаж и повышение лояльности целевой аудитории (в частности поколения Z)
3) коммуникацию с клиентами в режиме 24/7
4) исключение «человеческого» фактора из коммуникации
5) экономию времени
6) снижение затрат на персонал, занятый клиентской поддержкой.
Напиши Selesta в Facebok
- Нашего HR-бота мы запустили в марте 2018 года. Selesta работает в Facebook Messenger и Telegram. Ее задача – искать кандидатов на вакансии линейного персонала, а функционал состоит из ответов на типичные вопросы. Главное преимущество hr-бота для соискателей состоит в том, что они могут получать информацию о доступных вакансиях в удобное для себя время.
- Первые результаты после запуска в Facebook появились уже через две недели.
1) Охват пользователей составил чуть больше 36 тыс. человек
2) Количество показов – 61,7 тыс.
3) По полу аудитория разделилась примерно 50/50
4) Львиная доля охвата пришлась на пользователей двух возрастных групп: 18-24 и 25-34
5) Затраты составили всего 70 долларов
- Как же отреагировали на бота? До непосредственной коммуникации дошли 260 пользователей (как минимум поздоровались), из которых 160 продолжили общение. Когда Selesta предложила соискателям оставить номер телефона для дальнейшей связи с рекрутером, только 40 согласились. Всего на собеседование пришли девять человек. Результаты могут показаться не впечатляющими, однако Selesta работала две недели на тот момент, а пользователи Facebook впервые столкнулись с HR-ботом.
- Какой можно сделать вывод? Искусственный интеллект уже пришел в профессию рекрутера, пускай его первые шаги не совсем уверенные. HR-бот зарекомендовал себя как отменный ресурс по поиску кандидатов и информирования соискателей. В ближайшей перспективе бот, конечно, не сможет заменить работу человека, особенно в поиске высококвалифицированных специалистов, но что касается линейного персонала – этот инструмент может стать незаменимым помощником.
