06.09.2018

HR-бот Selesta: виртуальная помощница в поиске вакансий

Директор компании Татьяна Скачко рассказала профильному изданию «Менеджер по персоналу» о нашем HR-боте Selesta, созданной помогать в поиске вакансий. Предлагаем ознакомиться с самыми интересными тезисами статьи.
Чат-бот – это программа, которая имитирует поведение человека при общении с пользователем, выполняя действия, заложенные алгоритмом. На сегодняшний день они активно используются в Facebook Messenger, Telegram, Viber, Skype и других мессенджерах и приложениях. 


Интегрируя искусственный интеллект в бизнес, можно получить ряд преимуществ:

1) оптимизацию повторяющихся задач

2) увеличение продаж и повышение лояльности целевой аудитории (в частности поколения Z)

3) коммуникацию с клиентами в режиме 24/7

4) исключение «человеческого» фактора из коммуникации

5) экономию времени

6) снижение затрат на персонал, занятый клиентской поддержкой.

 
Нашего HR-бота мы запустили в марте 2018 года. Selesta работает в Facebook Messenger и Telegram. Ее задача – искать кандидатов на вакансии линейного персонала, а функционал состоит из ответов на типичные вопросы. Главное преимущество hr-бота для соискателей состоит в том, что они могут получать информацию о доступных вакансиях в удобное для себя время.

Первые результаты после запуска в Facebook появились уже через две недели.

1) Охват пользователей составил чуть больше 36 тыс. человек

2) Количество показов – 61,7 тыс.

3) По полу аудитория разделилась примерно 50/50

4) Львиная доля охвата пришлась на пользователей двух возрастных групп: 18-24 и 25-34

5) Затраты составили всего 70 долларов

Как же отреагировали на бота? До непосредственной коммуникации дошли 260 пользователей (как минимум поздоровались), из которых 160 продолжили общение. Когда Selesta предложила соискателям оставить номер телефона для дальнейшей связи с рекрутером, только 40 согласились. Всего на собеседование пришли  девять человек. Результаты могут показаться не впечатляющими, однако Selesta работала две недели на тот момент, а пользователи Facebook впервые столкнулись с HR-ботом.

Какой можно сделать вывод? Искусственный интеллект уже пришел в профессию рекрутера, пускай его первые шаги не совсем уверенные. HR-бот зарекомендовал себя как отменный ресурс по поиску кандидатов и информирования соискателей. В ближайшей перспективе бот, конечно, не сможет заменить работу человека, особенно в поиске высококвалифицированных специалистов, но что касается линейного персонала – этот инструмент может стать незаменимым помощником.                                                                                       

Смотрите также
\