Від викликів до можливостей: Яким був 2025 рік для Smart Solutions?

2025 рік став для Smart Solutions періодом глибокої трансформації, перегляду стратегічних пріоритетів і зміцнення партнерства з клієнтами. Варто зазначити, що Smart Solutions є частиною Eclectic Talents Group, яка з 2009 року обʼєднує компанії та проєкти з аутсорсингу й управління персоналом на ринках України, ОАЕ, Європи та Середньої Азії. Саме цей фундамент дозволив нам обрати шлях людиноцентричності та довіри. У центрі нашої роботи було та залишається не разове «закриття задач», а створення довгострокової цінності, яка допомагає компаніям розвиватися стійко та передбачувано.

Важливим фактором цієї трансформації стало завершення інтеграції Stafferty – міжнародного провайдера HR-рішень, який увійшов до складу Smart Solutions, посиливши нашу експертизу та можливості масштабування сервісів. 

Приєднання Stafferty стало системним поштовхом до оновлення внутрішніх процесів і посилення клієнтоорієнтованого підходу. Завдяки синергії команд ми змогли оптимізувати процеси, підвищити ефективність та розширити експертизу одночасно у кількох напрямах – від рекрутменту та аутстафінгу до аутсорсингу HR-функцій.

«Інтеграція Stafferty у Smart Solutions стала для нас не лише організаційною зміною, а точкою стратегічного зростання. Ми не просто поєднали операційні можливості – ми поєднали культуру, досвід і бачення майбутнього сервісу. Сьогодні наші клієнти отримують доступ до ширшої міжнародної експертизи, а наша команда – новий рівень можливостей та амбіцій. Це об’єднання про синергію, про сміливість трансформацій і про готовність відповідати на найскладніші запити бізнесу», – додає Ірина Пруднікова, СЕО Smart Solutions Україна.

Стратегічний найм і операційна гнучкість

Наразі Smart Solutions супроводжує понад 300 активних аутстафінгових проєктів і забезпечує роботою близько 4 000 фахівців. Такий масштаб дає нашим клієнтам реальну гнучкість: вони можуть швидко підсилювати команди, адаптуватися до змін і планувати подальше зростання без зайвих ризиків для операційної стабільності.

Загалом, команда рекрутменту у 2025 році продемонструвала рекордні результати:

• зростання Fill Rate до майже 70%;
• стабільне закриття C-level позицій.

Ці показники демонструють не лише ефективність процесів, а й здатність команди забезпечувати точний match між компетенціями кандидатів та стратегічними цілями бізнесу.

Фокус на управлінських і стратегічно важливих позиціях (CFO, HRD, Global Mobility Manager, CEO, IT Director) закріпив репутацію Smart Solutions як партнера у підборі складних і критичних для бізнесу фахівців.

«Рекрутмент сьогодні – це не про швидкість, а про точність і глибину розуміння бізнесу. Ми занурюємось у контекст клієнта значно глибше, ніж це передбачає стандартний процес підбору, що дозволяє нам успішно закривати C-level позиції та формувати управлінські команди. 2025 рік довів: коли команда діє системно й орієнтується на довгострокову цінність, успіх стає передбачуваним стандартом, а не збігом обставин», – зауважує Ірина Пруднікова.

Масштабування та стабільність процесів

У 2025 році аутсорсингові напрямки також демонстрували зростання та зміцнення операційної стійкості. Команда провела аудит процесів аутстафінгу та оптимізувала їх, запустила новий проєкт із зарплатного аутсорсингу «з нуля», включно з впровадженням ПЗ та повною міграцією даних, а також розширила клієнтський портфель.

Важливою складовою цього зростання став напрям Payroll. Сьогодні команда щомісяця опрацьовує понад 10 000 виплат, забезпечуючи точність розрахунків, своєчасність перерахувань і повну прозорість фінансових процесів для клієнтів. Високу експертизу команди підтвердило й міжнародне визнання: у 2025 році Smart Solutions посіла 10-те місце у глобальному рейтингу Clutch серед найкращих провайдерів світу у категорії BPO Payroll.

Паралельно розпочалася робота з резидентами Дія Сіті – новим сегментом, що потребує специфічної експертизи та високих стандартів сервісу. Тепер ми пропонуємо рішення, що повністю враховують регуляторні вимоги та особливості найму в українському tech-секторі.

У цьому ж контексті природно розвивався й напрям охорони праці – ключовий елемент відповідального people-сервісу. Разом зі зростанням кількості проєктів у фінансовому та операційному аутсорсингу, збільшилася й потреба клієнтів у комплексній підтримці їхніх команд. У 2025 році відділ охорони праці продемонстрував одне з найбільших зростань: 

• збільшив кількість проєктів на третину; 

• розширив охоплення з 1000 до 1500 працівників;
• запустив новий напрям супроводу глобальних систем управління безпекою праці для міжнародних компаній.

«Ми приділяємо однакову увагу і масштабним трансформаціям, і точковим операційним задачам. Здатність поєднувати гнучкість і стандарти – те, що клієнти цінують у співпраці з нами найбільше», – наголошує Ірина Пруднікова.

Вектор на 2026 рік: інвестиції в команду та технології

У 2026 році ми й надалі вибудовуватимемо сервіс навколо людей – клієнтів, команди та кандидатів. Це наш ключовий принцип і те, що визначає якість кожного рішення. Також Smart Solutions зосередиться на стратегічному зростанні та посиленні інтегрованої моделі people-сервісу. Серед ключових пріоритетів:

• Розширення міжнародної присутності та збільшення частки проєктів, що потребують високої експертизи й комплексних рішень.
• Data-driven підходи та автоматизація, які підвищать точність прогнозування, швидкість процесів і передбачуваність результатів.
• Посилення команди та експертизи, з акцентом на стратегічні ролі й проєкти підвищеної складності.
• Поглиблення інтегрованої моделі сервісу, що надає клієнтам комплексну підтримку на всіх етапах роботи з людьми та процесами.

«Ми йдемо у 2026 рік із дуже чітким орієнтиром: зробити життя наших клієнтів легшим, а їхній бізнес – стійкішим. Технології та системність дають нам швидкість, але серцем кожного процесу залишається команда. В Smart Solutions ми добре розуміємо, з якою відповідальністю працюють керівники та власники компаній. Саме тому ми прагнемо бути партнером, на якого можна розраховувати у моменти, коли потрібна не просто послуга, а впевненість у результаті», – підсумовує Ірина Пруднікова, директорка Smart Solutions Україна.