6 етапів співбесіди: методологія телефонного інтерв’ю
Первая и самая главная цель телефонного собеседования – оптимизировать время компании и кандидата. Перед тем как приглашать человека в живое собеседование, важно найти способ удаленно протестировать его. Каждое время, потраченное на собеседование – это время, которое вы могли бы посвятить чем-то другом, например, провести интервью с большим количеством кандидатов или заняться рабочими задачами. Поэтому телефонное интервью – это быстрый способ отсечь тех кандидатов, которые не подходят.
Этапы проведения эффективного телефонного интервью
1. Приветствие и установление контакта с соискателем. Процесс проведения собеседования – уже какие-то базовые дела, которые компания устанавливает с кандидатом. Важно, чтобы он проходил в дружественной атмосфере, а у человека не было никаких предпосылок негатива к компании. Рекрутер не врывается в жизнь кандидата звонком, а договаривается о разговоре, назначает дату и время. А сама по себе манера ведения диалога – доброжелательная и привлекательная.
2. Выявление потребности кандидата . Перед тем, как начать собеседование, расспросе человека, какую работу он ищет.
Начинаем разговор: «Здравствуйте, (имя). Нашли ваше резюме на сайте, звоню, чтобы провести собеседование. Нужно всего 10-15 минут, есть ли у вас время сейчас? Какую работу вы ищете для себя, каково ваше идеальное место? »
Когда человек озвучивает свои ожидания, вы проверяйте, насколько его ожидания соответствуют тому, что вы предлагаете или планируете предложить. Зачем это делать? Допустим, человек ищет работу в крупной стабильной и системной компании с иерархией и историей, а вы с стартапом – уточните, готов ли он работать в небольшом проекте. Ответ «Нэт» автоматически означает, что вам не о чем говорить с кандидатом, поэтому вы сможете закончить собеседование уже сейчас.
► Читайте также: Стратегия для быстрого и качественного закрытия.
3. Презентация компании и вакансии. Убедитесь, что кандидат рассматривает вакансию, которую вы ему предлагаете. Если она ему неинтересна, то тратить время на глубокую собеседование даже по телефону не имеет смысла.
«Если позволите, я кратко расскажу о том, чем занимается наша компания, в чем суть вакансии»
Расскажите подробнее о компании, вакансии и проявляйте любые сомнения кандидата относительно того, готов ли он работать с вами или нет.
4. Уточнение данных в резюме. Почему он ушел из той либо другой работы, почему так часто менял работу, чем конкретно занимался? Задавайте вопросы, которые позволяют проверить кандидата на соответствие базовым требованиям вакансии, согласно профилю компетенций.
5. Вопрос-отсекатели. Такие вопросы позволяют отсеять кандидатов, которые не подходят из-за нехватки компетенций.
Если вы ищете финансиста, спросите: «Что такое чистая прибыль и чем он отличается от чистого денежного потока? Что такое собственный капитал и как он связан с чистой прибылью? ». Интернет-маркетолога можно спросить: «Что такое показатель качества рекламной кампании? Как оптимизировать конверсию посадочной страницы? »
Подготовьте набор профессиональных вопросов заранее, и предварительно попросите у человека разрешения задать их. Нет смысла продолжать общение, если кандидат не может ответить на них. В таком случае рекрутер корректно заканчивает собеседование и берет тайм-аут, чтобы через время дать фидбэк . Обратная связь нужна в любом случае, не должно быть оборванных коммуникаций.
► Читайте также: Гайд «65 вопросов на собеседовании с менеджером по продажам»
6. Завершение диалога. Если вы чувствуете, что человек идет дальше – договаривайтесь о следующих шагах. Скажите, что свяжетесь в ближайшее время, или сразу же приглашаем на живое собеседование. Принципиально, чтоб диалог завершился корректно в договоренности в следующих действиях.
Smart Solutions – HR-провайдер №1 в Украине. Мы занимаемся подбором массового и профессионального персонала более 10 лет. Доверят подбор персонала Smart Solutions, дабы не отвлекаться на рутинные дела в бизнесе. Рекрутеры Smart Solutions находят тех людей, которые желают работать в вашей компании. Нажмите на кнопку, чтобы оставить заявку на подбор персонала 👇🏻
