HR-бот Selesta: віртуальна помічниця з пошуку вакансій

Директор компанії Тетяна Никитович розповіла профільному виданню «Менеджер по персоналу» про нашого HR-бота Selesta, створеної,  щоб допомагати в пошуку вакансій. Пропонуємо ознайомитися з найцікавішими тезами статті

Чат-бот – це програма, яка імітує поведінку людини при спілкуванні з користувачем, виконуючи дії, закладені алгоритмом. На сьогоднішній день вони активно використовуються в Facebook Messenger, Telegram, Viber, Skype та інших месенджерах і додатках.

Інтегруючи штучний інтелект в бізнес, можна отримати ряд переваг:

1. оптимізацію завдань, що повторюються;
2. збільшення продажів і підвищення лояльності цільової аудиторії (зокрема покоління Z);
3. комунікацію з клієнтами в режимі 24/7;
4. виключення «людського» чинника з комунікації;
5. економію часу;
6. зниження витрат на персонал, зайнятий клієнтською підтримкою.

► Напиши Selesta у Facebok

Результати роботи HR-бота

Нашого HR-бота ми запустили у березні 2018 року. Selesta працює в Facebook Messenger і Telegram. Її завдання – шукати кандидатів на вакансії лінійного персоналу, а функціонал складається з відповідей на типові питання. Головна перевага HR-бота для шукачів полягає в тому, що вони можуть отримувати інформацію про доступні вакансії у зручний для себе час.

Перші результати після запуску у Facebook з’явилися вже через два тижні:

1. Охоплення користувачів склало трохи більше 36 тис. чоловік.
2. Кількість показів – 61,7 тис.
3. За статтю аудиторія розділилася приблизно 50/50.
4. Левова частка охоплення припала на користувачів двох вікових груп: 18-24 та 25-34.
5. Витрати склали всього 70 доларів.

Як же відреагували на бота? До безпосередньої комунікації дійшли 260 користувачів (як мінімум привіталися), з яких 160 продовжили спілкування. Коли Selesta запропонувала шукачам залишити номер телефону для подальшого зв’язку з рекрутером, тільки 40 погодилися. Всього на співбесіду прийшли дев’ять чоловік. Результати можуть здатися не вражаючими, однак Selesta працювала два тижні на той момент, а користувачі Facebook вперше зіткнулися з HR-ботом.

Який можна зробити висновок? Штучний інтелект вже прийшов у професію рекрутера, нехай його перші кроки не зовсім впевнені. HR-бот зарекомендував себе в якості відмінного ресурсу з пошуку кандидатів та інформування претендентів на вакансію. У найближчій перспективі бот, звичайно, не зможе замінити роботу людини, особливо у пошуку висококваліфікованих фахівців, але що стосується лінійного персоналу – цей інструмент може стати незамінним помічником.