10.09.2020

IT Smart Heads – новый проект по IT-аутсорсингу от Smart Solutions

В начале 2020 года компания Smart Solutions официально анонсировала новое направление для внешних B2B-клиентов — IT-аутсорсинг под названием IT Smart Heads. Ранее в течение 6 лет команда IT Smart Heads предоставляла свои сервисы только для привлеченных международных и украинских компаний. Что такое IT-аутсорсинг, кому он нужен и какие проблемы решает, разбираем прямо сейчас. 

Что такое IT-аутсорсинг 

Развитие и обслуживание IT-систем для многих компаний становится головной болью и большой статьей затрат. В том числе из-за необходимости нанимать в штат специалистов.  Это может быть дорого и порой неэффективно (об этом поговорим дальше). IT-аутсорсинг — лучшее решение для современного бизнеса. Это комплекс системных услуг по работе с компьютерной техникой, серверным оборудованием, ПО, обслуживанием рабочих мест и всей IT-инфраструктурой компании. Особенность в том, что все эти рутинные задачи берет на себя компания-подрядчик. 

► Читайте также: 5 советов для успешного аутсорсинга

Почему IT аутсорсинг — выгодно 

Важно, чтобы задачи по IT-поддержке выполнялись качественно, быстро и не требовали больших вложений. Поэтому перед руководителями стоит выбор: нанять собственного специалиста или начать сотрудничество с подрядчиками. В чем недостатки штатного специалиста?

  1. Потребуется время на поиск, найм, обучение и адаптацию.
  2. Нужно предоставить место в офисе, технику, закупить лицензионное ПО.
  3. Выделить расходы на содержание сотрудника (зарплата, налоги, больничные, отпускные, командировочные).
  4. Учесть нерегулярные затраты (единовременные выплаты, премии и тд).

При всем этом даже самый “хороший” штатный сотрудник может нуждаться во внешней поддержке, повышении квалификации, получении нового опыта для успешного решения будущих задач. Теперь давайте рассмотрим другую сторону. Представьте, что теперь можно существенно снизить личное участие в вопросах обслуживания рабочих мест, ИТ-инфраструктуры, а также поставки техники и оборудования. 

► Смотрите видео «Что такое IT-аутсорсинг» на канале For HR

Выбирая услугу IT-аутсорсинга, компания может: 

  1. Снизить затраты на обслуживание IT-инфраструктуры на 20% – 40%;
  2. Обеспечить непрерывную IT-поддержку в режиме 24/7/365;
  3. Гибко формировать набор IT-услуг, с возможностью изменить их состав в любой момент;
  4. Значительно повысить отдачу от инвестиций в корпоративные IT, в т.ч. за счет использования сервисов на основе модели затрат OPEX;
  5. Повысить производительность бизнеса в целом, в т.ч. за счет минимизации времени простоя бизнес-процессов;
  6. Гарантировать время реакции и устранения возникающих технических сбоев;
  7. Получить доступ к лучшим экспертизам и компетенциям на рынке;
  8. Предоставить своим сотрудникам современные и удобные инструменты подачи заявок об инцидентах: через Web-портал, через Telegram-bot или Viber-bot, через приложение на Android/IOS (+ классические e-mail и диспетчер).

Отдавая рутинную работу на аутсорсинг, компании экономят деньги и  освобождают время на решение более важных задач. 

► Новый проект Smart Solutions по IT-аутсорсингу – IT Smart Heads. Нажмите здесь

Как работает IT Smart Heads 

В команде  IT Smart Heads есть корпоративная мудрость: «То, что может произойти у клиента завтра, мы решили еще вчера». За 6 лет мы решали сотни разных задач. Поэтому теперь наши сотрудники успешно и быстро справляются с тем, с чем сталкивается новый клиент впервые. Это дает уверенность, что бизнес компании-клиента в надежных руках. 

Как работает IT Smart Heads: 

  1. Проводим express-аудита ИТ-инфраструктуры компании
  2. Подписываем контракт, NDA и SLA
  3. Регистрируем сотрудников в системе HelpDesk, предоставляя им доступы для последующих обращений. 
  4. Проводим обучение сотрудников для корректного создания обращений.
  5. IT Smart Heads готовы к приему и выполнению задач/обращений, как удаленно, так и на стороне клиента по всей территории Украины.

Нажмите на эту кнопку, чтобы узнать подробности, получить бесплатную консультацию и рассчитать проект аутсорсинга для вашей компании👇🏻

                                             
Смотрите также
\